Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Relli est une application mobile de commerce et de services éditée par Benjamin Kashamuka, entrepreneur individuel, à Kinshasa, en République démocratique du Congo. C'est lui le responsable du traitement de tes données, joignable à [email protected] et au +243 999 520 389.

2. Les données que nous collectons

Ce que tu nous donnes

Donnée	Détail
Numéro de téléphone	Obligatoire. C'est ton identifiant de connexion. Enregistré au format international (par exemple +243812345678).
Mot de passe	Jamais enregistré en clair : seule une empreinte cryptographique (Argon2) est conservée. Nous ne pouvons pas le lire.
Profil	Nom d'utilisateur, nom affiché, bio et photo de profil, si tu en ajoutes une.
Publications	Vidéos, photos, textes ajoutés sur la vidéo, hashtags, et les annonces attachées (titre, description, prix, catégorie, ville).
Messages privés	Texte, photos et notes vocales échangés dans la messagerie.
Signalements et blocages	Le contenu ou le compte signalé, le motif choisi, la date.

Ce qui est créé par ton usage

• Tes interactions : commentaires, mentions « j'aime », enregistrements, abonnements, partages, vues de publications.
• Des données techniques : type d'appareil et système, adresse IP dans les journaux de nos serveurs, et le jeton de notification de ton appareil si tu acceptes les notifications.
• Tes sessions de connexion, pour te garder connecté et te permettre de te déconnecter.

Localisation

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne traitons aucun paiement : l'application ne comporte ni caisse, ni portefeuille, ni mobile money, ni carte bancaire. Nous ne collectons donc aucune donnée bancaire ou financière, aucun numéro de compte, aucun historique de transaction. Acheteurs et vendeurs s'entendent et règlent directement entre eux, en dehors de l'application.
• Nous ne vendons pas tes données.
• Nous n'utilisons ni régie publicitaire ni pisteur tiers dans l'application.
• Nous ne lisons pas ton carnet d'adresses.
• Nous ne demandons pas ton adresse e-mail pour créer un compte.

3. À quoi elles servent

• Créer et sécuriser ton compte — envoyer le code de vérification par SMS, te connecter, réinitialiser ton mot de passe, détecter les abus.
• Faire fonctionner le service — afficher le fil, héberger et diffuser tes vidéos et photos, transmettre tes messages, gérer tes annonces.
• Te montrer des contenus pertinents — proposer les annonces de ta ville et les catégories que tu consultes.
• T'avertir — notifications de messages, de commentaires et d'abonnements, si tu les as acceptées. Tu peux les couper à tout moment dans les réglages de ton téléphone.
• Protéger la communauté — traiter les signalements, appliquer les blocages, suspendre les comptes qui enfreignent les conditions d'utilisation.
• Respecter la loi — répondre aux demandes légales des autorités compétentes.

4. Avec qui elles sont partagées

Ce qui est public l'est par nature : ton nom d'utilisateur, ton nom affiché, ta photo, ta bio, tes publications et tes commentaires sont visibles de toute personne utilisant Relli, y compris sans compte. Ton numéro de téléphone n'est jamais public et n'est jamais affiché aux autres utilisateurs.

Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte, et uniquement selon nos instructions :

Prestataire	Rôle	Données concernées
ClickSend	Envoi des SMS de vérification	Numéro de téléphone, code à usage unique
Cloudflare	Hébergement et diffusion des vidéos, des images et de ce site	Vidéos, photos, adresse IP
Supabase	Base de données	Compte, publications, messages, interactions
Fly.io	Serveurs applicatifs	Toutes les requêtes vers le service
Google	Suggestion de villes lors de la publication d'une annonce	Le texte de recherche de ville uniquement
Expo, Apple, Google	Acheminement des notifications	Jeton de notification de l'appareil, titre du message

Nous pouvons également transmettre des données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige, ou lorsque c'est nécessaire pour signaler une infraction grave.

5. Où elles sont hébergées

Nos serveurs et notre base de données sont hébergés dans l'Union européenne (Francfort et Paris). Utiliser Relli implique donc un transfert de tes données hors de la République démocratique du Congo, vers des prestataires soumis au cadre européen de protection des données. Les vidéos et les images sont diffusées par un réseau mondial afin qu'elles se chargent vite depuis Kinshasa.

6. Combien de temps nous les gardons

• Ton compte et tes contenus — tant que ton compte existe.
• Compte supprimé — la suppression depuis l'application désactive et masque immédiatement ton compte, puis efface définitivement tes données au bout de 30 jours. Reconnecte-toi avant la fin de ce délai pour tout restaurer.
• Codes de vérification SMS — valables 5 minutes, effacés sous 48 heures.
• Signalements et décisions de modération — conservés après la suppression du contenu concerné, le temps nécessaire pour empêcher la réinscription d'un compte banni et pour répondre aux autorités.
• Journaux techniques — conservés quelques semaines pour le diagnostic et la sécurité.

7. Tes droits

Tu peux à tout moment :

• Consulter et corriger tes informations — Profil → Réglages (nom d'utilisateur, nom affiché, bio, photo).
• Supprimer tes publications, tes commentaires et tes messages individuellement, ou ton compte entier — Profil → Réglages → Supprimer mon compte.
• Obtenir une copie de tes données, ou t'opposer à un traitement, en écrivant à [email protected].
• Retirer une autorisation (localisation, caméra, micro, photos, notifications) dans les réglages de ton téléphone.

Nous répondons aux demandes sous 30 jours. Pour vérifier ton identité, nous pouvons te demander d'écrire depuis le numéro associé au compte.

8. Sécurité

Tous les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont hachés avec Argon2 et ne sont jamais stockés en clair. L'application ne se connecte jamais directement à la base de données : elle passe par notre serveur, qui contrôle chaque accès. Aucun système n'est infaillible ; si une violation de données devait affecter tes informations, nous t'en informerions.

9. Modération et contenus illégaux

Avant qu'une publication ne devienne visible, ses images et sa vidéo sont comparées automatiquement à des empreintes de contenus pédocriminels connus. Il s'agit d'une comparaison d'empreintes, pas d'une analyse de ton contenu : nous n'utilisons aucun système jugeant automatiquement la nudité, la violence ou l'apparence des personnes. Un contenu correspondant est bloqué avant publication, le compte est signalé et l'affaire peut être transmise aux autorités compétentes.

Les fraudes, les contrefaçons et les contenus interdits sont traités par les signalements des utilisateurs et par notre équipe de modération.

10. Mineurs

Relli est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un mineur. Si tu penses qu'un mineur a créé un compte, écris-nous : nous le supprimerons ainsi que ses données.

11. Cookies

Ce site (relli.app) ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. L'application mobile n'utilise pas de cookies publicitaires : elle conserve uniquement, sur ton téléphone, ta session de connexion et tes préférences d'affichage.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous te préviendrons dans l'application avant qu'il ne prenne effet.

13. Nous contacter