Conditions d'utilisation

1. Le service

Relli est une application mobile qui permet de publier des vidéos et des photos, d'y attacher des annonces de biens ou de services, et d'échanger des messages avec les autres utilisateurs. Relli est une place de marché : nous mettons en relation vendeurs et acheteurs, nous ne vendons rien nous-mêmes et nous ne sommes pas partie aux transactions conclues entre utilisateurs.

Relli ne traite aucun paiement et ne détient aucun fonds : acheteurs et vendeurs s'entendent et règlent directement entre eux, en dehors de l'application (voir le point 6).

Relli est édité par Benjamin Kashamuka, entrepreneur individuel, à Kinshasa, République démocratique du Congo, joignable à [email protected].

Le service est fourni gratuitement, en l'état, et peut évoluer, être interrompu ou arrêté. Le fil peut être consulté sans compte ; publier, commenter, aimer, suivre, acheter, réserver ou envoyer un message nécessite un compte.

2. Ton compte

• Tu dois avoir 18 ans révolus pour créer un compte.
• Le compte est lié à ton numéro de téléphone, vérifié par un code envoyé par SMS. Garde ton téléphone et ton mot de passe en sécurité : tu es responsable de tout ce qui est fait depuis ton compte.
• Ton nom d'utilisateur doit être disponible et respecter le format demandé. Nous pouvons récupérer un nom d'utilisateur qui usurpe l'identité d'une personne, d'une marque ou d'une institution.
• Un seul compte par personne, sauf accord de notre part. Les comptes créés pour contourner une sanction sont supprimés.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis Profil → Réglages → Supprimer mon compte.

3. Tes contenus

Ce que tu publies reste à toi. Tu nous accordes simplement le droit, gratuit et non exclusif, d'héberger, de stocker, de convertir techniquement et d'afficher tes contenus dans Relli, afin de faire fonctionner le service. Ce droit prend fin quand tu supprimes le contenu, sous réserve du délai de suppression indiqué dans la politique de confidentialité et des copies que nous devons conserver pour des raisons légales.

Tu garantis que tu détiens les droits sur ce que tu publies : ta vidéo, tes photos, la musique éventuellement audible, et l'accord des personnes filmées. Publier le contenu de quelqu'un d'autre sans son accord est un motif de retrait.

Tes publications, ton profil et tes commentaires sont publics : visibles de toute personne utilisant Relli, y compris sans compte, et partageables par lien. N'y mets rien que tu ne veuilles pas voir circuler.

4. Ce qui est interdit

Il est interdit de publier, vendre, proposer ou envoyer :

• tout contenu impliquant un mineur dans un contexte sexuel — signalé aux autorités compétentes, sans avertissement ni recours ;
• du contenu sexuel explicite, ou des services sexuels ;
• des menaces, du harcèlement, des insultes, ou des appels à la haine ou à la violence contre une personne ou un groupe ;
• des armes, des munitions, des drogues, des médicaments sur ordonnance, de l'ivoire, des espèces protégées, des minerais non autorisés, des documents officiels, ou tout bien dont la vente est interdite par le droit congolais ;
• des contrefaçons, ou des produits volés ;
• des arnaques : produit inexistant, faux paiement, fausse promotion, demande d'avance sans livraison, chaînes d'argent ;
• les données personnelles d'autrui — numéro de téléphone, adresse, pièce d'identité — sans son accord ;
• du spam, des comptes automatisés, ou de faux avis et faux engagements ;
• l'usurpation d'identité d'une personne, d'une entreprise ou d'une institution.

Il est également interdit de tenter d'accéder à nos serveurs ou aux comptes d'autrui sans autorisation, d'extraire massivement les contenus du service, ou d'en perturber le fonctionnement.

5. Ventes et services

• Une annonce doit décrire fidèlement le bien ou le service : le prix affiché est le prix demandé, la photo ou la vidéo montre l'article réel, et la ville indiquée est la bonne.
• Le vendeur est seul responsable de la légalité de ce qu'il propose, de sa conformité, de sa livraison, et des taxes et autorisations éventuellement applicables à son activité.
• Le contrat de vente ou de prestation se forme entre l'acheteur et le vendeur, qui conviennent seuls du prix, du règlement et de la remise. Relli n'en est pas partie, ne traite aucun paiement, ne garantit ni le règlement ni la livraison, et n'assure aucun service de séquestre ou de remboursement.
• En cas de litige, contacte d'abord l'autre partie via la messagerie. Si cela échoue, signale-nous le compte : nous pouvons enquêter, sanctionner, et transmettre les informations utiles aux autorités.

6. Aucun paiement dans l'application

Relli ne traite aucun paiement. L'application ne comporte ni caisse, ni portefeuille, ni intégration de mobile money, ni carte bancaire. Relli ne détient aucun fonds, ne joue aucun rôle de séquestre, ne prélève aucune commission sur les ventes et n'effectue aucun remboursement.

L'acheteur et le vendeur conviennent eux-mêmes du prix, du mode de règlement et des modalités de remise, et règlent directement entre eux, en dehors de l'application — comme ils le feraient après s'être rencontrés au marché. Les boutons « Acheter » et « Réserver » ouvrent la fiche de l'annonce, d'où l'on peut discuter avec le vendeur ; ils ne déclenchent aucun paiement.

En conséquence, Relli n'est ni un établissement de paiement, ni un intermédiaire financier, et ne collecte aucune donnée bancaire ou financière. Tout règlement se fait sous la seule responsabilité et aux seuls risques de l'acheteur et du vendeur.

7. Modération et sanctions

Chaque publication, commentaire, message et profil peut être signalé depuis l'application (appui long → « Signaler »). Tu peux aussi bloquer un compte : le blocage est symétrique, vous ne voyez plus mutuellement vos contenus et ne pouvez plus vous écrire.

Avant publication, les médias sont automatiquement comparés à des empreintes de contenus pédocriminels connus ; une correspondance bloque la publication et signale le compte.

Lorsqu'un contenu ou un comportement enfreint ces conditions, nous pouvons, selon la gravité et sans y être tenus : retirer le contenu, limiter la visibilité du compte, suspendre le compte, le supprimer définitivement, et transmettre le dossier aux autorités compétentes. Les infractions les plus graves entraînent une suppression immédiate et sans avertissement.

8. Responsabilité

Relli fournit une plateforme technique. Nous ne contrôlons pas à l'avance les contenus publiés par les utilisateurs, ni la qualité, la sécurité ou la légalité des biens et services proposés, ni la capacité des parties à conclure une transaction.

Dans les limites permises par la loi, Relli ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, des pertes de profit, de données ou de clientèle, ni des litiges entre utilisateurs. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être — notamment en cas de faute lourde ou de dol.

Le service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité continue ni d'absence d'erreur.

9. Fin du service

Tu peux cesser d'utiliser Relli et supprimer ton compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, ou interrompre le service — auquel cas nous préviendrons dans un délai raisonnable lorsque c'est possible. Les clauses qui, par nature, doivent survivre (contenus, responsabilité, droit applicable) restent en vigueur.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République démocratique du Congo. À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents de Kinshasa sont seuls compétents.

11. Modifications

Ces conditions peuvent être modifiées. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous te préviendrons dans l'application. Continuer à utiliser Relli après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

12. Nous contacter